No son los productos, sino los procesos que los crean los que llevan a las empresas al éxito.
· A través de la reingeniería arrancamos de nuevo una serie de procesos, es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez
No es hacer más con menos, es con menos dar más al cliente; El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más inteligentemente.
· Es rediseñar los procesos de manera que estos no estén fragmentados, evitando las burocracias.
Proceso de negocio: conjunto de actividades que reciben uno o más insumos para crear un producto de valor para el cliente.
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